(七) 社区董事会对社区纠纷的受理流程
董事会原则上不得在栏目内干涉版主日常管理，但董事成员在接到网友投诉后，受理董事成员可通过私信帮助当事网友沟通协调，化解纠纷（见注1）。若调解无效，则进入董事会受理流程。
第一步 [御史初审] 受理董事成员可以公开或私信监察御史，提出诉状，注明【诉状】。监察御史对诉状进行初审、修改。通过初审的诉状为立案，受理董事成员或监察御史将立案发主贴，注明【发起立案-立案号】，并标注类别[立案]。帖中详细陈述理由及处罚方式（见注2）对于未通过初审的诉状，监察御史须给出适当理由。受理董事成员需告知投诉人是否立案。
第二步 [董事讨论] 立案发起后，所有董事成员可自由发表意见。受理董事成员可在监察御史的协助下修改立案内容，将修改后的立案发主贴，注明【提交立案-立案号】，并标注类别[立案]。其他董事成员若对处理方式不满，可针对此立案提出替代立案。标题中分别注明【替代诉状】、【发起替代立案-原立案号】和【提交替代立案-原立案号】，并将替代立案标注类别[立案]。
第三步 [董事会决议] 提交的处罚立案由管理运营团队发起为期48小时的投票/差额投票。赞成率=赞成票数/（赞成票数+反对票数）。参与投票董事人数超过董事总人数一半，投票结果即为有效。赞成率大于等于60%的立案为处罚决议，多个处罚决议中，选赞成率最高的处罚决议。
第四步 [运营处理] 处罚决议生效后，社区管理员按投票结果依规执行。
注1：
- 受理董事成员认为版主管理明显违背《社区管理共识》时，可与版主沟通协调，及时纠正错误，协助版主完善栏目管理方案。
- 受理董事成员认为用户行为明显违背《留园社区条例》时，可帮助受害用户采取自我保护措施，拉黑隔离对立冲突用户，并在无效时向管理团队申请注销已经确定的关联马甲账户，个人层面上免受直接骚扰。
注2：
- 对版主的处罚包括警告，限制版主权限，撤消版主职务等。因为违规被处罚罢免版主权限的网友，如果希望重新出任社区公众栏目版主，需要超过60%董事成员投票赞成。当违规版主同时为董事会成员，该当事人无权参与投票。撤销版主职务通过时，同时撤销董事会成员身份。
- 为避免社区管理冲动性过度执法，对社区贡献值超过100金币用户帐号的注销终极处罚，需由董事会投票决议。
社区累计贡献值100-500金币用户，赞成指标为50%
社区累计贡献值500-1000金币用户，赞成指标为60%
社区累计贡献值1000-2000金币用户，赞成指标为70%
社区累计贡献值2000-4000金币用户，赞成指标为80%
社区累计贡献值4000金币以上的用户，赞成指标为90%
董事会最终决议结果出台前，相关版主和网友仍有权利在社区进行正常活动，只要没有违反社区规定，任何人不得干涉干扰。
注3：若相关条例不足够清晰，董事成员对用户是否违规的衡量标准不一致，将参考类似历史案例的处理方式，保障社区管理的公平和统一。