男女咖啡店亲热被店家请离后反手给差评,公共场所人人都应有分寸
“我从开业就一直支持你们,就因为跟喜欢的人在店里亲吻,你就拉黑我,真无语,我再也不支持你们,是不是等着后悔?”
近日,在广东汕头一家咖啡店,一对情侣因在店内亲热,被店家劝离,之后还被拉入“黑名单”,随后,情侣中的女方在网络上对该咖啡店给出了上述差评,商家在差评下方评论区回应后,表示此事已经移交警方处理。(据7月22日海报新闻)
相关新闻视频截图
单从该女性顾客给的差评内容来看,咖啡店确实显得有些不近情理,咖啡店氛围轻松,情调浪漫,本就很适合情侣约会,情之所至,轻吻一下,也不会影响到他人,何至于要劝离甚至拉黑?
但看了视频,就能理解店家的选择了。这对情侣并不是普通地亲吻,而是纠缠在座位上忘我地热吻,旁若无人地彼此抚摸,女子衣衫不整,频频走光,这一过程持续了8分钟,可以想象周围其他顾客是多么尴尬和不适。正因此,店员才上前干预,将他们劝离。
该女子给出的差评和商家的回应 (网络截图)
本来这件事虽然奇葩,但是到此也可以结束了。但是一周后,有其他顾客将当时拍摄的视频发在网上,导致该咖啡店遭遇众多指责与负面评论,于是,咖啡店决定将两人列入不受欢迎顾客名单,禁止其再次光顾。
据咖啡店发布的声明称,7月12日该女顾客再次到咖啡店,工作人员对其劝离,女顾客先是不承认视频为本人,工作人员出示当日门店监控画面后,她又改口称自己当时喝多了,希望咖啡店对此保密不要外传,但之后反手就给了店家一个容易引人误解的差评。
生活中的一件小事,却引发大众议论,这对情侣的行为,其实具有一定的普遍性,一些人在公共场合行为过度放纵,忽略了公共规范和他人的感受。现在是一个开放包容的年代,即便在大街上,情侣之间有一些自然的情感流露,拥抱亲吻一下,也不会招人侧目,但是流露不等于泛滥,无论如何,在公共场所行为要有节制,有分寸,这不仅是对他人的尊重,也是自我修养的体现。像这两位这样的“亲吻”,甚至出现了走光等不雅现象,显然就已经超出了公众可接受的范围,既是对自己的隐私毫不负责,对其他顾客也是一种侵扰。
涉事咖啡店发布的声明
当事女顾客之后因为个人情绪,用不符合事实的言论对咖啡店给差评的行为,其实也是失去分寸的表现。网络评价本应是消费者表达消费体验、帮助商家改进服务的重要渠道,无论好评还是差评,最重要的就是真实,而该女子明明有不当行为在先,却闭口不谈自己的问题,反而模糊事情真相,将责任过度归咎于店家,这显然是对评价权的滥用,无法真实反映店家的服务质量,还可能误导其他潜在消费者,对店家造成不公正的负面影响。
店家因为此事发酵,影响到了自身的声誉,将该女顾客“拉黑”,也引发了一定的争议。虽说,在法律和商业道德的框架内,在不侵犯消费者合法权益的前提下,商家是可以拒绝为特定消费者提供服务的,但仍需妥善处理好相关事宜,以减少不必要的纠纷。
另外,那位在咖啡店内拍摄下两人亲吻场景,不加处理地发上网的顾客,即便是为了曝光不文明行为,也可能涉及对他人隐私的泄露或侵犯,构成违法行为。而且,此举导致了咖啡店遭受负面评价,店家有权要求侵权顾客承担相应的法律责任。这也提醒我们,即便是在公共场所,也不能说拍就拍,说发上网就发上网,“人人都有麦克风”的时代更应注意行为分寸,避免侵犯他人的合法权益,给自己带来法律风险。
这件事之所以发酵至此,根本原因还是在于,很多人在公共环境中过于任性自我,没有适当的边界感和分寸感,导致潜在矛盾爆发。公共空间的秩序和舒适度是每个参与者共同维护的结果,任何人的不当行为都可能破坏这种和谐,所以,每个人都需要学会尊重他人,理解并遵守基本的社会规范,要成为文明环境的一分子,别做公共秩序的破坏者。
(来源:极目新闻)
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