社会治理能力为什么如此低下？
原创 千里驽马 井蛙观天下 2023-05-12 22:44 发表于河南


几天前浏览凤凰网，看到凤凰网转引了来自潇湘晨报的一篇新闻，题目是《长沙占车位事件持续发酵，当事人：局面失控》。当时觉得这本来是微不足道的一件小事，然而却愈演愈烈，以致引发网络暴力，凸显了当地社会治理体系的不完备不协调，社会治理水平的低级，社会治理能力的低下以及相关社会机构的低能。今日查看网页浏览记录，无意中又点开该报道，几天来积郁的块垒，已到了不吐不快的地步。

这起纠纷的大致原委是：4月29日，长沙望城区山与墅小区，发生一起占用私家车位纠纷。一位姓唐的女士在停车时占用了业主刘女士购买的私家车位，车主唐女士在初次沟通时，非但不认错，反而要求查看刘女士的车位买卖合同，“态度蛮横”。双方从言语争执发展到报警、锁车，直至业主刘女士无奈焊上铁栏杆。随着事件持续发酵，唐女士的照片、手机号码、前工作单位等都被网友“人肉”出来，相关视频评论区混杂着谴责、谩骂以及唐女士的个人信息。业主刘女士称，如果在5月8日及之前，唐女士拿出诚恳态度向其道歉，自己都会同意撤掉栏杆。
5月8日，唐女士回到长沙，但并未来到现场挪车，只是在当天14时30分，给刘女士发了一条短信：“我是车主，已回长沙，麻烦您把墩子卸下，我要挪车。”刘女士认为，虽然这条短信中车主态度有所缓和，但并未向自己道歉。她要求对方诚恳道歉，之后自己才会拆除铁栏杆，让车挪走。由于网友们到唐女士“工作单位”社交账号下留言谩骂，5月9日，该公司不得不发布“特别声明”称，唐女士早已离职。因网暴事件，无辜人也受牵连，一位符先生在网上看到了占车位事件，便在相关视频评论发声谴责唐女士做法不对，但网友在翻看符先生账号中的照片时，误将其老婆认成唐女士，有网友将两张照片拼凑后被到处传播。小区物业、辖区桃花井社区及月亮岛街道一直在商讨对策，但随着事件发酵，纠纷却越来越僵化。针对对方被网暴，刘女士坦言，这并非其初衷，“压根没想发展成这样，我只是要求道歉，也希望她（女车主）通过这件事情能真正认识到自己错在哪里了。”但随着事件发酵，刘女士担心轻易撤掉栏杆后，会引发部分网友不满。
而唐女士的回应称，自己从始至终都未拒绝挪车，“占别人车位，不管是有意还是无意都是不对的，4月29因车被锁了物业不开锁没挪，5月4日是因为当时在外地。”唐女士说，该事件发展到现在，其中有一些细节未缕清，她希望先挪车，之后再通过政府部门将多方聚在一起调解。“现在局面控制不住了，先让事情缓几天”，对于事件如何处理，双方均如此表示。截至发稿时间5月9日，车依然开不走，车位也回不来；小区物业、辖区社区、街道等相关部门仍在积极介入协调处理这件事。

近年来，媒体披露的小区私人停车位被占用引起的纠纷不在少数。就长沙这起事件而言，事实很清楚，是非也很清楚，业主刘女士维护自身合法权益的言行举止完全合理合法，只是唐女士从最初的“态度蛮横”，再到一味拖延，而且还坚持“其中有一些细节未缕清”，因而不能诚心诚意认错道歉，导致事情被曝光后一发不可收拾，乃至自身遭受网络暴力，实在不值得。明明自己也知道“占别人车位，不管是有意还是无意都是不对的”，为什么当初的态度极其不友好呢？如果最初发生纠纷时就将车子移走，怎么会有后面的一连串事情呢？既然明明占用了他人的车位，侵犯了别人的权益，为什么还要强词夺理呢？为什么不能及时向业主刘女士真诚道歉呢？自身已经犯了错，主动向对方道歉到底有多难？至于事件在网络上发酵，乃至引发网络暴力，与唐女士自身处理不当不无关系。早知今日，何必当初？

一件微乎其微的小纠纷，为何发展成为网络上的大风暴？其中原因值得人们深思。但从社会管理角度来看，山与墅小区物业、辖区桃花井社区、月亮岛街道以及当地警方没有及时处理，或者说处理不力，最终致使一起小小的纠纷演化为天下皆知的大新闻，长沙市也大大出了一回名。这件小事是4月29日发生的，拖延了10多天愣是处理不了、处理不好，实在是咄咄怪事。这起纠纷很复杂吗？不就是私人购买的车位被人侵占了吗？事实不清楚吗？是非不明了吗？小区物业就能解决好，为什么做不到呢？社区出动了，解决不了？街道出面了，还解决不好？甚至报警了，难道警方也束手无策吗？实在不知道小区物业、桃花井社区、月亮岛街道以及当地警方是如何处理这起小纠纷的，具体的详情媒体没有报道，不得而知。


  为了维权，刘女士不得不在车位四周焊上铁栏杆。业主这种无奈的迫不得已的选择，正说明眼下的社会生病了，而且还不是小毛病。这样一件微不足道的小事情酿成了天下闻名的大新闻，恰恰折射出了社会治理体系和社会治理能力方面存在的大问题：一是社会治理体系不完善，否则，为什么小区物业、桃花井社区、月亮岛街道以及当地警方全都出动还解决不好这么一件小事？二是社会治理能力低下，抛开物业与社区不谈，街道作为区级政府的派出机构，竟然还解决不了车位被侵占的小事情？当地警方呢？三是社会治理水平低级，这一点无需多言，不言而喻。至于相关机构是无能还是不作为或者乱作为，十多天里没有解决好小纠纷总能说明一些问题。


  几天前，凤凰网曾转引江南都市报的一篇报道，题目是《上饶信州区一公园公厕变办公室被占用 多部门表示不归其管辖》，其中披露，上饶市信州区龙潭社区溪畔路一公园内的公共厕所被人当成了办公室占用了，对此，上饶市城市管理局和信州区城市管理局均表示该公共厕所不归他们管辖。记者又询问上饶市城投公司，该公司回应这个公共厕所不是他们公司所建，应该是信州区人民政府建的。记者联系信州区政府办，一名汤姓副主任表示了解清楚之后再回复记者。不过，截至记者发稿时，信州区政府办尚未回复记者。公园里的公共厕所，应当是财政资金建成的，然而却被人霸占了，市、区两级主管部门均否认归自己所管。奇哉！怪哉！难道这个厕所是天上掉下来的？还是神仙变出来的？国家富裕了，难道钱是可以这么花的吗？一个公共厕所建成后被人占用，却没有一家主管部门主动出面负责管理纠正，真是咄咄怪事！当地的社会治理体系何在？社会治理能力何在？

建设社会主义现代化强国，积极推进社会治理体系和社会治理能力现代化是其中的一个重要方面。按照国家的规划，2035年就要初步实现中国特色社会主义现代化，扳着指头数一数，距离现在还有12年。兔走乌飞，岁月如梭，时不我待，为之奈何？