什么是「隧道效应」？（Tunnel Effect）



隧道效应指的是，人在有压力和困难的情况下，通常只能看见很立即、短浅的事物上，难有中长期考量。面对燃眉之急，我们的认知资源一旦被某件事情占据，就会产生所谓的「隧道视野」，让人在做决策时没办法想得全面，最后做出不利的决定。

就如同一个人身处隧道，只看得见出口的光，无法看得宽广。因此，没能对当前的环境做出正确判断，更难以预测未来趋势。

「隧道效应」给管理者的启示

每个人都有匮乏的时候，像是工作赶deadline、家庭事业两头烧等，虽然有时匮乏能达到短时间内的高效率，但坏处是，可能会做出较差的决策。

《匮乏经济学》中提及，人在处于匮乏状态时，容易把心力都集中在眼前的问题上，就会忽略了长远来看更重要的事，久而久之形成恶性循环。

例如，穷人因为挣钱过度疲累，脑袋只能想到眼前可以解压的事情，例如吸烟、喝酒、嗑药。因为没有任何存款，只要一点小小的意外，就必须付高额的利息去借钱，甚至以债养债，贫穷因此难以挣脱。

因此，若想有最佳的表现，隧道效应告诉我们「保有余裕」的重要性，一件事情，重要的不是当下，而是将来会怎么发展。

「隧道效应」有哪些实例？

1.奥巴马、贾伯斯每天穿类似的衣服

想摆脱隧道效应，可以试着「过更简单的生活」节省认知资源，例如减少东西、行程、选择、目标等等，都能制造宽松，把心力留在最重要的地方。

例如，奥巴马曾说：「我穿的衬衫不是灰色就是蓝色，这样就不用每次烦恼要穿哪一件。我不想花时间去思考每天要吃或穿什么，因为还有其他太多的决策要思考。」

2.老板喜欢五个人的工作给三个人做，付四个人的薪水

不论是组织或是个人，有余裕才能从容工作，让绩效更好。咨询心理师指出，老板都喜欢把五个人的工作给三个人做，然后付四个人的薪水，这是余裕的反面教材。

因为当每个人都做超过负荷的工作，每天追着时间跑，就会产生隧道效应，只能做当下紧急的事而无法关注更重要的事。如果老板跟员工都把自己压榨到极限，长期来讲其实并不划算。

3.麦当劳之父雷, 克洛克

麦当劳起初由麦当劳兄弟创立，但以连锁加盟店的形式，将麦当劳扩展到全球、缔造速食传奇的，却是当时50多岁，还一事无成的雷, 克洛克（Ray Kroc）。

1948年，麦当劳兄弟开设了第一家麦当劳餐厅，提供的餐点快速、便宜，这套流程几乎人人都能学起来，雷, 克洛克当时被这个景象震摄住了，他直觉认为，如果能将这套系统发展到世界各地，将是一门相当可观的生意。

他因此说服麦氏兄弟，希望将他们制造汉堡的方法及流程，建立成一套特许加盟事业。但该对兄弟并不感兴趣，因为当时凭着这一间店，一年就能稳赚25万美元。

即使被拒绝，他仍未死心，最后甚至提出了一份不平等条约，把大部份的利润都给了麦氏兄弟，终让该对兄弟点头答应，让他能贩售连锁加盟权。

当时，他已52岁，还有糖尿病、关节炎，这时候拼命，可能会把老命也拼掉，遭太太反对。但他回应：「我始终相信，生命中最好的时光还在前面！」

他为麦当劳征讨商场多年后，把标准化做到极致，麦当劳已从1间店，变成有2百多间加盟店的企业。最后，他更散尽家财、借贷，筹出270万美元，将McDonald这个商标从麦氏兄弟手上买了过来，打算独自单干。

1968年麦当劳有1000家店铺，1978年就达5000家。经过40余年的发展，麦当劳全球已有7万多家店铺，曾达到每4小时就开一家新店的速度。

雷, 克洛克能将麦当劳打造成全球速食传奇，并不是靠他的创意，而是能往长远方向思考的认知。就如同「隧道效应」，明智的人总会在放弃微小利益的同时，获得更大的利益。