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时隔12年重返日本的流行天后麦当娜在接受采访时说：她想念温暖的日本马桶。

文/华商韬略 吴苏

疫情波及全球，日本也备受冲击，不仅奥运会延期，七个都府县宣布进入紧急状态，更有大批企业业务停滞，其中马桶龙头企业TOTO更是连续六次更新延期发货产品名单。

对于酷爱TOTO马桶的用户来说，这可不是个好消息。

要知道，TOTO以带给用户非凡体验闻名。尽管其生产的智能温水冲洗式马桶，设置了含有十来个到30多个操作按键，看起来有点复杂，但每一个按键都精准提供某项功能，大大提升了用户体验。

拿TOTO某款产品举例，38个操作按键涉及的功能一应俱全，包括大便冲水、小便冲水、座位升降、马桶盖开闭、臀部清洗、吹干、喷嘴调节、温度调节、定时、省电模式以及除臭等。


这么多功能，是不是令人叹为观止？用户坐着不动，按按键，不用纸擦，就能完成“一条龙服务”，这正是日本马桶一骑绝尘备受欢迎的原因。

同样是因为“服务”到位，使日本马桶在日本国内成为国民电器，家庭占有率达到80%以上，甚至高于电脑。

得益于巨大的市场需求，TOTO的马桶业务蓬勃发展，近年来在日本市场占有率达到60%左右。因此，可以说，TOTO是日本马桶的国民品牌。

少有人知的是，TOTO公司最初不生产智能马桶，1917年由日本人大仓和亲创立，名为东洋陶器株式会社，后来更名为TOTO。

直到1967年，伊奈制陶率先在日本实现“温水洗净便座”的国产化。两年后，TOTO也紧跟而上，进入这一领域。

其实最初，日本民众一度也不能适应这种马桶，常常有消费者因为水温不稳定、喷嘴角度不合适等问题投诉或者退货，但上世纪六七十年代，日本经济开始腾飞，新式楼房“批量生产”，西式家具和马桶也受到追捧。

此后，“温水洗净便座”的出货量逐年飙升，TOTO趁胜追击，经过长期探索，制定出了日本马桶的“黄金法则”，即水温38摄氏度、喷嘴角度43度，并沿用至今。

1982年，TOTO邀请知名女星户川纯拍摄黄金时段广告。户川纯扭着屁股说“即使是屁股也要洗”，一举击中日本消费者，订单纷至沓来。

技术与口碑日积月累，TOTO发展成为日本马桶领域无可争议的“王者”，地位堪比数码产品领域的苹果。

你可能想不到，TOTO生产的智能马桶盖有的比苹果手机还贵。据TOTO美国官网显示，TOTO马桶盖售价至少500美元（约合3500元人民币），部分高端款卖到4000美元（约合2.8万元人民币）。


虽然售价不菲，但和无数中国人喜欢苹果产品一样，很多中国人也喜欢TOTO生产的卫浴产品。据媒体报道，“就销售额来看，中国目前依旧是日本TOTO最大海外市场”。

不说普通中国消费者，就是大家耳熟能详的中国地标建筑，比如水立方、鸟巢、上海环球金融中心等，都可见到TOTO的身影。

甚至在2005年12月，时隔12年重返日本的流行天后麦当娜在接受采访时说：她想念温暖的日本马桶。

如今，作为世界上首屈一指的“马桶大国”，日本原本计划在2020到来之际发起了新一轮“马桶革命”，逐步在公共场合“消灭蹲厕”。可因为疫情，TOTO业绩波动在所难免，但凭借过硬的技术与广泛的市场，TOTO的春天并不遥远。