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回国日记(53)烦人的加油卡

送交者: laopika[♂☆★★声望品衔12★★☆♂] 于 2024-03-30 16:50 已读 4689 次 6赞  

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  第五十九天 上午,我去常德路上的中石油加油站,处理过期的中石油加油卡事宜(因为四年没回国),其中之曲折经历,令人叹息。

   那是在我退休前,单位发放的年终福利,每人四张中石油发行的昆仑加油卡(面值500元),由于我家附近是中石化的加油站,所以那卡也一直没用过。没想到因为疫情我被困美国,四年没回去。前几天在整理抽屉时发现,这四张卡已在2021年就过期了。我也没当回事,因为我买的中石化加油卡经常遇到过期的情况,只需在加油站激活一下就可以用了。

   于是前几天,我去了中石油加油站,一位师傅告诉我,这卡他们无法激活,你得去常德路上的加油站,全上海独此一家,专门处理。

    到了常德路加油站,那里的客服先替我用身份证办了张实名制的加油卡,然后让我再去打中石油的400客服电话,激活过期的加油卡。

     回到家里,电话打过去,客服小姐答复:激活过期的加油卡,需要提供当时购买人的身份证信息,我说这可是我们单位好几年前发的福利,现在时过境迁,我找谁去要身份证啊?:)。她说实名制是为了打击贪官污吏,我说我理解并支持实名制,但我才两千元加油卡,又不是两万二十万,值得这么刨根问底地操作吗?我说如果你们不处理,我只能去消费者协会投诉你们中石油了!经过我的据理力争,最后她要我把过期加油卡的卡号报给她,答复说,他们去找找发行此卡的中石油某省分公司,希望能替我解决,并让我留下了联系电话。

    几天后,我接到了那个分公司客服的电话,问题得到了圆满解决,那位客服还客气地指点我,加油卡已经激活,你马上充值到那张已经办好的实名制卡里,免得再次过期(而实名制卡是不过期的)。

    真是事在人为,这下明年(2024)回去租车时就可以用此卡加油了。

     所以说,身在海外的人在国内遇到烦心事,得保持耐心,锲而不舍,就能达到预期的目的。通常遇到与商家在消费方面的纠纷,若投诉无果,可以去消费者协会投诉,若遇到其它问题,也可以打市长热线求助(电话是12345,各地都统一),一般只要不涉及到深层次问题,都可以得到及时的回复和解决。
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