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在今日举行的HarmonyOS 2及华为全场景新品发布会上，除了备受瞩目的HarmonyOS以及精彩纷呈的诸多华为新品，华为也为Mate40系列等机型推出了全新的用户服务政策。

此次服务焕新内容针对电池老化、个性化换后盖、备件焕新等多个用户关注的问题进行了售后服务的全面升级。

通常手机用上几年后，电池会逐渐老化，续航能力也不可避免地下降，并且还会导致性能跟不上，出现卡顿、延迟等问题，影响用户的日常使用。

不少用户会因此被迫换机，显然，这并非是最实惠的做法，解决这一困扰的最好方法就是为手机换上新电池，不仅操作简单方便，又能让手机“满血复活”。

本次华为服务焕新，为用户提供了79元起即可更换原装电池的服务，同时更换电池后还可享90天保修服务。

其次，不少用户在刚购机的时候，都会给予爱机无微不至的呵护，包括贴膜以及佩戴保护壳，只为保护手机免遭外界“物理”伤害。

但随着手机使用时间的增加，后盖出现划痕、屏幕、主板等部件受损几乎无法避免。而且我们与爱机待久了难免会出现审美疲劳的情况。

对此，华为便在“常换常新”的服务中为用户提供了个性化后盖服务，例如，玻璃后盖换素皮后盖，既满足了用户多元化体验，又能让华为Mate40系列重获新“身”。

此外，用户服务新政策还提供8折备件焕新及整机保养焕新服务，在保证更换原厂配件的同时，价格还有不同程度优惠，打消用户在担心配件来源、配件贵等方面的顾虑。

需要提醒的是，部分服务如个性化后盖，仅限指定机型或特定日期，建议有需求的小伙伴多多留意官方信息。


另外，手机贴膜刮花想自己更换新的，可无奈自己又是“手残党”实在无法完美贴好，华为也提供了免费贴膜清洁保养、免费手机体检的尊享服务。

针对手机过保需要维修的用户，推出保外维修免人工费服务，与此同时，可享9折华为品牌配件等更全方位的售后服务内容。

最后，为了让华为用户轻松、方便的对手机进行维修、保养，目前华为已在全国开设4900多家故障机接机点，覆盖97%地级市、76%行政县区，加上1900余家全国服务专营店，超过1.6万名服务店员工为用户售后故障维修保驾护航。


此前，华为全球首家新模式的客户服务中心在北京三里屯盈科中心正式开业，被称为"服务界的海底捞"，实现在试营业期间让消费者的平均等待时间减少了6分钟，客户关系满意度更是达到了100％。

此次华为服务焕新升级，便是华为全方位的为用户考虑，旨在提升用户满意度与提升服务质量，让华为Mate40系列等产品的用户获得更加多样、便捷的服务体验，真正做到以用户为中心，让用户及售后服务变成一种享受。

现如今很多人在选购手机的时候，早已不再仅仅关注产品性能参数的优劣，而是更为关注手机品牌的综合体验，售后服务就是其中重要的一环。

此次华为用户服务的升级正是将可持续发展理念融入产品的全生命周期，不断完善与用户息息相关的智能产品服务体系，不仅在为消费者提供更安心的品质保障，同时也引导着更多的人加入了绿色环保的消费行列。

华为本次发布会上推出的用户服务焕新，正是华为倾听用户诉求并真正解决用户痛点而推出的全新升级。

相信未来，华为仍会以消费者需求为导向，为更多华为用户带来更加人性化、优质的售后服务，值得期待。

此外，华为还同步推出4G全网通版本的华为Mate 40 Pro、华为Mate 40E，这也是最先预装HarmonyOS 2的手机产品。

4G全网通版本的华为Mate 40 Pro，8GB+128GB售价6099元，8GB+256GB售价6599元；4G全网通版本的华为Mate 40E，8GB+128GB售价4199元，8GB+256GB售价4699元，将于6月3日0:00在华为商城/各大授权电商开启100元预售，6月18日0:00在华为商城/各大授权电商/华为授权体验店/授权零售商全面开售。