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魅族表示零预装,一加表示两年质保,小众手机开打服务战?

送交者: 都是可怜人间[★★★Mia&Levin★★★] 于 2021-03-15 9:36 已读 247 次  

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最近手机市场比较有趣,很多品牌开始了独辟蹊径的竞争,除了提供出色的配置,以及较高价格的产品外,也开始在服务上发力,提供了让人耳目一新的新价值。


具体来说,魅族表示要提供三零手机,零广告,零推广,零预装,打造纯净的手机系统。

为了达到这样的效果,魅族可以说是破釜沉舟,据说微博上的小尾巴都没有了,但魅族表示为了用户体验,这样的推广损失依然是值得的。


但也有持不同观点的。有的评论表示,现在的预装软件,都是可以删除的,可能累计删除时间不需要1-2分钟,强调零预装到底能增加多少优势,还是值得商榷的。

而对于广告和推广来说,目前主要是手机自身APP进行的推送,其实也是可以在通知中关闭的,并不会造成太大的麻烦。


同时,像华为等手机,已经可以标注哪些来电是广告,从而对用户进行提醒,这种其实也是非常好的体验,因为电话骚扰有时候是更为让人头痛的。

所以,很多人包括评价君也认为,魅族这样虽然有好的地方,但能有多大吸引力,目前仍不好说,毕竟其它手机通过设置也是可以实现的。


而一加方面,则是在一加9 Pro发布之前,推出了一个730D计划。

这个730D虽然没有详细解释,但其实很多人已经猜到,就是提供两年质保。具体来说,目前华为、小米、iPhone等手机都是提供一年质保,就是说手机一年内出现非人为原因的故障,厂商是负责免费维修的。


当然,如果购买时间出了一年后出现非人为损坏,厂商也能维修,但会收取一定费用。


这里就牵扯到一个问题,就是用户使用周期的总的维护成本的问题,如果像很多iPhone一样,一直不坏,那就是没有成本。如果第三年自然损坏了,找官方或者第三方维修点维修,会有不一样的报价,但可能都可以维修好。


所以,对于一加来说,由于其市场体量不大,第三方支持的力度有限(毕竟用一加手机的少,专门维修一加可能就没生意了),因此一加比较适合延长两年质保,由官方来给用户一个保障,这对于其服务体验是有很大帮助的。


但对于其它品牌,比如那些出货量巨大,具有丰富活跃的第三方维修服务的品牌,对于延长到两年质保的需求可能没那么迫切,专注于提升产品质量可能是更适合自己的产品策略。


这就牵扯一个问题,就是体量不同,对待竞争的策略也是不同的。

这里,我们不妨回顾下2020年中国手机市场的格局。在2020年,其他品牌在国内的份额只有5%,这里不知道OPPO中计算没有算一加,但一般是只含realme的,所以一加和魅族,都在其他栏目中,属于小众品牌。


对于小品牌来说,提高价位,主打高端机型,提供高质感的服务,给用户增加满意度,显然是更为合适的策略。这就像电动车中的蔚来一样,虽然产品贵,但服务确实也有可圈可点之处,因此并不能说贵得没有道理。

而魅族一加这两种增值方式是否会在前五大品牌中普及,现在看并没有可能,因为份额决定一切,如果魅族和一加通过服务增值获得了更大的份额,那前五家必然展开行动,否则则不大可能。


当然,企业们在商言商,而消费者有时候是感性的,而这种服务,尤其是带有一点悲情色彩的服务,也是很能打动人的。那么,你会因为零预装或两年质保,而倾心于魅族和一加吗?

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