英国计划所有商店从6月15日起重新开放，希望可以抑制就业危机和经济倒退，真的能做到吗？报复性消费会出现吗？会遇到哪些障碍？ 


新冠爆发期间，英国各地平时繁华的商业街变得荒芜，无时无刻提醒着英国零售业遭受的经济损失。
在英国，零售消费约占全国消费者支出的三分之一。
《卫报》报道，由于购物者被迫遵守隔离政策待在家里，4月份的销售额下降了近五分之一，这是自上世纪80年代末、有记录以来的最大降幅。15年的销售增长成果一夜付诸东流，销售额又回到了2005年的水平。

整个零售行业的销售状况并不一致。
虽然餐馆和酒吧尽数关门，但事实证明，食品销售额有一定的弹性，譬如酒精类商品的消费激增；时尚零售和百货公司、商业街已经完全停摆，然而相反地，在线交易从销售额的五分之一上升到了近三分之一。
然而，英国政府预计的消费反弹或者报复性消费是否会出现，也将取决于消费者的信心，这又受制于他们的个人经济、收支状况，因民众也不敢掉以轻心上街购物。

《卫报》表示，随着失业率攀升，又因为依旧存在的社群感染风险和不公开透明的政府信息，零售业重启困难重重。
英媒称，因为一些企业倒闭重组，预计到今年夏天，失业率将翻一番以上。有人担心，随着政府缩减帮企业发工资的休假补助计划，失业率可能进一步上升。
不过，零售业关闭也有一些积极的方面。比如家庭储蓄一直在快速增长，因为有些带薪休假的职工被迫削减他们在生活必需品之外消费（如：旅行、休闲等方面）的开支。

英媒称，在经历了两个月的隔离之后，明显感受到了被压抑的消费力逐渐爆发的迹象。根据数据追踪公司Springboard公布的报告，5月的银行假日期间，商业街和购物中心的客流量比复活节周末增加了三分之一。
但事实上， 夏季的报复性消费是否出现仍难预料 。
时尚连锁店会再次开业，但由于许多办公室仍在关闭，几乎没有社交活动，酒吧、俱乐部和餐厅仍在关闭，很少有人会匆忙购入新服装。
英国政府已经推行了严格的政策以在恢复零售行业的同时保持社交距离， 对一些零售商来说，这会提高成本，导致商店亏本，甚至倒闭 。

鞋店和服装店面临着最大的挑战，因为每次试穿一件商品时，他们都需要隔离商品。对许多人来说，买新鞋和时装可能不再是愉快的消磨时间方式。
在疫情爆发之前，英国的线下零售商们其实就已经举步维艰 ，尤其是在一波备受瞩目的商店倒闭浪潮之后、2019年大选期间，商业街潜在的危机已经是一个关键议题。
根据另一家零售经济咨询公司（Retail Economics）的数据，受最低工资和商业利率不断上升的影响，英国前150家零售商的税前利润率在过去10年中已减半。至少自20世纪60年代以来， 英国家庭越来越多地把钱花在了服务行业和文娱活动消费、而不是物品上。
此外，在线消费需求的激增也正给实体零售商带来越来越大的挑战。

自2008金融危机以来，工资增长有限、经济复苏乏力，加上紧缩政策造成的削减，这些因素共同削弱了消费者的消费能力。
英国脱欧 还可能进一步扰乱供应链，推高商品价格。
疫情只是加剧和放大了这些潜在危机，它有可能将五年多的预期变化压缩在这短短几个月内爆发。
再加上不断扩大的经济损失、持续的封锁以及民众对感染的担忧，英国首相鲍里斯需要做的不仅仅是在英国的大街上挂一个“开业”的牌子。

John Lewis分阶段重启，各商城 出奇招应对
英国百货商场可以在6月15日重新开张。不过，他们仍不可乐观地认为消费者会立刻愿意回来消费。
John Lewis公司表示，将于6月15日（星期一）率先开放两家分店，并出台新的社交距离限令，以保护购物者和员工。Poole和Kingston将会是第一批允许客户进入的分店。作为分阶段重新开张计划的一部分，他们希望在三天后再重新开张11家门店。
紧随其后地，Halfords和Nando's也发布了类似的开业公告。

为预防感染和减少消费者顾虑，商店必须考虑新的安全措施。变化将包括时时监控内部的顾客人数，减少入口等。
顾客接触到的任何商品都必须小心处理。商店建议对顾客“退货、捐赠、送修”的物品进行72小时隔离。
零售商将不得不频繁采取消毒措施，优先打理最繁忙的区域和顾客接触最多的物品，如手推车和自动扶梯等。
商家表示：“所有这些都要付出极高的成本。试想一个货品仓库要如何管理才得以确保物品在回到商铺前隔离72小时？”

Hammerson在布里斯托拥有几家购物中心，该公司表示，他们正计划使用“ 时时流量监控”来确保商场不会过于拥挤。邻近商店也互相合作，建议错开开店时间，避免届时人满为患。
有些超市、零售商如Aldi在整个隔离期间都在营业，但也在近日宣布了一个新的营业措施，譬如引入“指示灯”系统控制人流。
评价百货Primark也已经表示，它将只开放一半的柜台。

根据政府发布的恢复指南，商户的出入口需要有洗手消毒液；家具商城也应该在床和椅子等物件上放置防护罩。
同时，为了减少现金的使用，非接触支付（contactless）的单笔消费限额增加到45英镑。 

商户和顾客同有顾虑商场开放，重振零售业信心不足
BBC采访了一些商铺店主。咖啡师基特（Kit Cockram）和甜品店老板珍妮特（Jeanette Walsh）都对媒体表示了他们的担忧。
基特对BBC记者说：“仅仅是商铺的开放，并不意味着顾客会来，更不意味着零售行业的复苏。”
“如果我们的恢复景况不够乐观，我觉得我可能会失业。我也一样忧心于我的健康安全。”

“咖啡店员工也有极高感染的风险，顾客可能因为一些社交隔离措施的施行而变得难以沟通。”

经营甜品店的珍妮特对BBC早餐节目说：“我认为，对于很多企业来说，最大的问题是，他们在最初几天能否获得足够的客流，使他们能够支付员工工资。”
零售营销机构的分析师凯瑟琳（Catherine Shuttleworth）在节目中也同样表示：“商店可以开门是很好的迹象，但我们会不会有线下购物的欲望呢？”
“我们在隔离期间看到的情况是，人们在自己社区购物的次数增加了一些。我认为人们会担心进入购物中心，因为他们必须依靠大众交通工具。”

“我们习惯了能在网上买到我们的必须品，网络销售也见证了顶峰。”
“购物原本是一种社交的、有趣的体验，然而社交距离的限制会减少这种体验。我们将面临一种与我们以往截然不同的购物方式。”
珍妮特近期一直在忙着筹备防疫物资，以便她的商店能重新安全营业。
她说：“我已经安装了一个玻璃挡板，以保护我的员工和客户。”
“我减少了经营面积，所以顾客只能一次进一个。而在地板上，无论是员工一侧还是顾客一侧，都会有地标来提醒他们遵守两米距离的规定。”
一家汽车经销商的负责人表示，重新开业时，消费者可以放心单独试驾，这也是社交距离要求安全措施的一部分。

这家经销商（Vertu Motors）的首席执行官罗伯特（Robert Forrester）表示，他的公司在其展厅内设立了多项措施，以确保顾客的安全。
他表示：“当顾客去试驾时，你将是车上唯一的人。我们相信绝大多数客户也会积极配合。”
他补充道：“这改变了我们销售汽车的方式。但我们销售汽车的方式也有很多变化。人们更愿意在互联网上购车，在这段时间里，我们的网上销售额增加了很多。解封前一周，我们总共销售了650辆车。然而没有一次试乘、试驾记录，也没有一个人进入展厅。”