(七) 社区董事会对社区纠纷的受理流程
回答: 三儿请进 由 银河小将军 于 2019-09-25 7:59
(七) 社区董事会对社区纠纷的受理流程董事会原则上不得在栏目内干涉版主日常管理,但董事成员在接到网友投诉后,受理董事成员可通过私信帮助当事网友沟通协调,化解纠纷(见注1)。若调解无效,则进入董事会受理流程。第一步 [御史初审] 受理董事成员可以公开或私信监察御史,提出诉状,注明【诉状】。监察御史对诉状进行初审、修改。通过初审的诉状为立案,受理董事成员或监察御史将立案发主贴,注明【发起立案-立案号】,并标注类别[立案]。帖中详细陈述理由及处罚方式(见注2)对于未通过初审的诉状,监察御史须给出适当理由。受理董事成员需告知投诉人是否立案。第二步 [董事讨论] 立案发起后,所有董事成员可自由发表意见。受理董事成员可在监察御史的协助下修改立案内容,将修改后的立案发主贴,注明【提交立案-立案号】,并标注类别[立案]。其他董事成员若对处理方式不满,可针对此立案提出替代立案。标题中分别注明【替代诉状】、【发起替代立案-原立案号】和【提交替代立案-原立案号】,并将替代立案标注类别[立案]。第三步 [董事会决议] 提交的处罚立案由管理运营团队发起为期48小时的投票/差额投票。赞成率=赞成票数/(赞成票数+反对票数)。参与投票董事人数超过董事总人数一半,投票结果即为有效。赞成率大于等于60%的立案为处罚决议,多个处罚决议中,选赞成率最高的处罚决议。第四步 [运营处理] 处罚决议生效后,社区管理员按投票结果依规执行。注1:- 受理董事成员认为版主管理明显违背《社区管理共识》时,可与版主沟通协调,及时纠正错误,协助版主完善栏目管理方案。- 受理董事成员认为用户行为明显违背《留园社区条例》时,可帮助受害用户采取自我保护措施,拉黑隔离对立冲突用户,并在无效时向管理团队申请注销已经确定的关联马甲账户,个人层面上免受直接骚扰。注2:- 对版主的处罚包括警告,限制版主权限,撤消版主职务等。因为违规被处罚罢免版主权限的网友,如果希望重新出任社区公众栏目版主,需要超过60%董事成员投票赞成。当违规版主同时为董事会成员,该当事人无权参与投票。撤销版主职务通过时,同时撤销董事会成员身份。- 为避免社区管理冲动性过度执法,对社区贡献值超过100金币用户帐号的注销终极处罚,需由董事会投票决议。社区累计贡献值100-500金币用户,赞成指标为50%
社区累计贡献值500-1000金币用户,赞成指标为60%
社区累计贡献值1000-2000金币用户,赞成指标为70%
社区累计贡献值2000-4000金币用户,赞成指标为80%
社区累计贡献值4000金币以上的用户,赞成指标为90%董事会最终决议结果出台前,相关版主和网友仍有权利在社区进行正常活动,只要没有违反社区规定,任何人不得干涉干扰。注3:若相关条例不足够清晰,董事成员对用户是否违规的衡量标准不一致,将参考类似历史案例的处理方式,保障社区管理的公平和统一。
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