近日，福建省一名男子前往银行提取现金，却遭遇了女柜员对其取款目的的多次询问。男子情绪瞬间爆发，内心暗自思量，我提取自己的存款并告知用途，这本是我的个人自由，与你何干？

愤怒之下，他要求一次性提取所有存款，并申请注销账户。然而，女柜员的回应却让他错愕不已：没有合理理由，账户注销请求将不予受理。此事一经报道，立即在网络上引发了广泛讨论。


男子取款遭反复询问后愤怒

一名男子步入银行柜台，准备提取现金，却遭到了女柜员对其取款目的的详细询问。男子认为，取款金额及用途属于个人隐私范畴，无需向他人透露。

情绪激动之下，他指向女柜员，坚决要求提取全部存款并注销账户，誓要终止与该银行的业务往来。女柜员则明确回复，缺乏正当理由，账户无法注销。

视频曝光后，网友震惊不已。存款自愿、取款自由不是金融行业的基本原则吗？为何我取回自己的存款，还要受到银行的层层盘问？

自己开设的账户，难道连注销的自由都没有了吗？储户作为银行的客户，理应受到尊重，为何银行却屡屡设置障碍？


银行行为：为储户着想还是刁难

有网友提出质疑，当前银行普遍设有存款任务，而员工的绩效考核与存款金额紧密相关。若该营业网点的存款总额下降，将直接影响员工的薪酬待遇。因此，是否存在通过反复询问来制造麻烦，从而减少储户取款的可能性？

我们虽无法完全排除网友的担忧，但银行女柜员之所以表现出“为难”态度，可能并非出于个人意愿，而是遵循相关规定执行职务。例如，对于老年人取款，详细询问用途有助于防范电信诈骗，确保资金安全。


真是存款自愿取款自由吗？

存款自愿、取款自由确实是金融市场的基本准则，也是银行业务运作的重要基础。

首先，存款自愿并不意味着无条件接受存款。客户在办理存款业务时，需了解并接受存款的条款和条件。部分银行可能设有最低存款额、存款期限等要求。若客户未满足这些条件，银行有权拒绝办理存款业务。

其次，取款自由也并不意味着无限制取款。虽然客户有权随时取款，但若取款金额超出规定限额，或在规定时间内未进行取款操作，银行有权拒绝办理取款业务。

此外，若客户账户存在高风险或行为可疑，银行有权对客户的取款进行限制。若客户对银行的判断持有异议，可向银行提出申诉，并要求银行提供相应证据支持其判断。


银行为何要盘问用途

银行询问取款用途旨在更深入地了解客户需求，以便提供更加个性化的服务。同时，这也是确保客户资金安全的重要举措，防止客户遭受欺诈和损失。

根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第七条规定，金融机构在与客户建立业务关系、办理规定金额以上的一次性交易和业务关系存续期间，若怀疑客户及其交易涉嫌洗钱或恐怖融资，或对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性或完整性存疑，应开展客户尽职调查，并采取相应措施。


银行询问取款用途是合规经营的需要。部分国家和地区对现金交易的数额和用途设有严格限制。若客户取款用途不明或数额过大，而银行未尽到询问职责，可能被视为违规或违法。

此外，银行询问取款用途也是确保客户资金安全的必要措施。若客户计划将资金用于高风险投资或购买高风险产品，银行可及时提醒客户注意风险。若客户遭受欺诈或诈骗，银行也可通过快速定位问题，协助客户追回损失。


银行卡受限应对措施

在日常生活中，有时我们会发现银行卡突然无法取款或部分功能无法使用。面对这种情况，应保持冷静，并按照以下步骤处理：

首先，立即联系银行客服。客服将告知你卡片受限的具体原因，并提供解除限制的方法。通过电话、在线客服或前往银行网点咨询，你可获得详细的解决方案。

其次，检查账户安全。切勿将银行卡号、密码、验证码等敏感信息泄露给他人。若发现异常交易或账户被盗用，应立即向银行报告。


再次，根据银行要求，提交相关证明文件以解除银行卡限制。这些文件可能包括身份证明、收入证明、住址证明等。

此外，若银行卡受限是因个人信息不完整或过期，请及时更新个人信息。例如，更新身份证、联系电话、电子邮件等联系方式。

最后，若银行卡无法解除限制，可考虑重新申请一张银行卡。在重新申请前，请咨询银行客服了解所需条件和流程，确保符合申请要求。