。。。從最小的孩子到最年長的男人，每個人都經歷過失望的不愉快感覺。 每個人都去過一個跟自己預想不一樣的地方。 沒有人可以說某人從未讓他們失望過。 在某一時刻，每個人都對他們購買的東西感到失望。 當得知聖誕老公公不存在時，哪個孩子不心碎呢？ 無論是對一個人、一件事、一個地方或一個想法，失望可能是人們面臨的最具破壞性和傷害性的感覺。 失望是德國人民尤其必須經歷的經驗。 德國作家海因里希·波爾（Heinrich Boll）用他的故事《蒼白的安娜》（Pale Anna）來說明失望的普遍經歷，這種經歷在文學和歷史上都是他的同胞們非常熟悉的。 二戰結束五年後，一名失散已久的德國士兵回到家鄉，他回到了一個熟悉的地方，但他認識的人都走了。 他的新房東不斷地問他是否認識她死去的兒子。 她沒完沒了地談論她已故兒子的生活，並一次又一次地向他展示她兒子的所有照片。 女房東兒子的最後一張照片是他擔任電車售票員時的照片。 當士兵在其他所有場合看到它時，都會回憶起自己在那個特定終點站度過的時光。 他記得那個流行音樂攤，那些樹，那些金獅子的別墅，尤其是他在戰爭期間經常想起的一個總是在終點站登上有軌電車的女孩。 這名士兵從未認出照片中的任何人，直到他在那裡待了三個星期，然後他看到了電車裡的女孩。 女房東告訴他，那個女孩是她兒子的未婚夫，住在他的隔壁房間。 蒼白的安娜就是人們常說的她，因為她的臉極為白皙，但她的臉被毀得面目全非。