聊天机器人已经出现！为什么能够实现情感的对话
文章来源：企鹅号 - 聂风谈科技
聊天机器人的出现
这几年，头像识别、图片识别、语音识别、语音转文字、机器翻译等人工智能技术发展快速，使大家深刻的感受到了人工智能在改变人类的工作方式和认知， 科学家建立聊天机器人的目的是模仿人类的对话行为，是人工智能的一个细分科目，主要用途是建立能够理解人类语言的智能机器，让机器理解并解释人类文字、语言方式， 并在可预计的时间里，将会出现一个能够通过相关行为或语言并完全理解人类感情和语义的“智能机器人”的可能性， 语言认知启发的人工智能就是现今研究的方向，这一点按照专家的说法，需要用对话来测试：用一个人和一个智能机器人在彼此隔离的情况下对话，看看人类能否可以区分他面对的是人的声音还是智能机器人的声音。
聊天机器人的发展
人工智能驱动的聊天机器人已经出现， 不过国外相关机构和计算机科学及人工智能实验室联合提出了反对的意见：许多人说几十年后，人工智能机器人取代多数人类的工作，是非常可怕的事， eliza、parry和alice等最新对话系统的设计，目的是在基于文本的读取中模仿人类的行为，并且能在一定的受控范围内通过相关测试， 对于机器人会不会具有人类一样的感情和智商，很多人产生过巨大的疑惑，而且很多的人都认为机器人是没有感情的，不过这并没有推动聊天机器人研究的进一步实现。

聊天机器人让人难分真假
目前连 eliza的研究者都说机器可以表现得非常出色，可以欺骗最有经验的人类学者， 但假如大家揭开程序的面纱，向其他人解释它的内在原理，那么一切的怀疑都将荡然无存，它其实不过是一些程序罢了， 还有，开发出感情的事实已经证明，能让大家相信聊天机器人是一名真人的最佳办法，会让大家更相信它们是一个独特的人， 不光是聊天机器人正在出现，很多企业也开始开发真正的机器人，将够为人类工作并与人类聊天的机器人很快就会面世， 至于比较热门的聊天型机器人，虽然理论早就已经提出，但直到最近才确实有一个聊天机器人出现，能够跟人类对话，让大家觉得它是一个人，从而欺骗到人类， 这是一个非常大的进步，人工智能软件“eliza（伊莉莎）”引起了巨大的反响， 而且这台高端的人工智能机器人植入了高科技智能芯片，它可以生动流畅的与人类交流，眼神都可以流露出来， 尽管如此，聊天机器人目前还没有真正的火起来。

微软小冰的作用
微软小冰的出现，改变了很多人的认知， 不同于传统的聊天机器人，目前“小冰”的特点是能够感知对话者的情绪，实现和对话者的长程交流，小冰的定位是情感呵护， 很多时候，聊天机器人从相关公司官网的常见问题板块选择一些问题并回复顾客， 对此，微软小冰推出才只有数月，就在网络上取得了上百万的关注， 在目前的技术条件下，聊天机器人已经能够实现拟人化对话交流，并能够完成例如打车、搜索等任务。

这项技术还将继续发展
聊天机器人的发展，数据驱动的方法和市场的火爆反响也让很多企业看到了聊天机器人作为通用对话平台的可能性，弥补了企业运营的软件驱动交流，对于保持顾客满意度和打开业务非常重要， 事实上，基于相关领域的任务导向对话系统的研发，以及问答系统的研发都有特别长的历史里，而对话式平台的概念也早在二十年前就被提出， 不过当大家试图通过任务完成对话系统和问答系统搭建对话平台时，确发现很难在对话不中断的情形下将不同的本意连在一起，甚至在很多情况下，单一对话系统也经常被顾客的一些题外话所打断， 不过通过打造让整个世界的连接的网络系统进行交互操作可以解决这个问题， 虽然目前各种聊天机器人纷纷出现，但它们其实不太会聊天，facebook和许多的科技企业都在炫耀可以对话的软件——例如可以预定机票和管理银行账户的智能应用程序， 微软小冰的出现带动了聊天机器人领域的成长。
发表于: 2019-10-312019-10-31 01:47:28原文链接：https://kuaibao.qq.com/s/20191031A03QW400?refer=cp_1026腾讯「云+社区」是腾讯内容开放平台帐号（企鹅号）传播渠道之一，根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。如有侵权，请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

贴主:桂花酒于2020_06_17 4:07:32编辑