“点餐式”需求 “订单式”服务——重庆市垫江县“三农”服务开启云端模式
“我们要如何管护才能让花椒树安全过冬，保障明年的增收增产呢？”初冬时节，重庆市垫江县砚台镇金钟村影泽花椒基地花椒已经摘收完毕，基地负责人张代书在当地科技特派员服务“三农”信息化平台上发布了过冬管护指导需求。当天接到问题后，垫江县科特会蔬菜科技特派团一行12人便前往基地，开展花椒管护技术服务活动。
“花椒压枝是花椒冬管的关键技术之一，能有效增加花椒枝叶的光合作用，打破顶端生长优势，调节营养枝的供给平衡，促进结果部位内移和结果枝条木质化，进而增加产量。”活动现场，科技特派员章小平向椒农重点演示了花椒压枝操作方法，耐心讲解花椒压枝的好处。
“我在平台上根据自己需求进行‘点餐’，县里的科技特派员很快就下来给我们解决了问题，真是方便又快捷！”张代书说。
科技特派员正在讲解花椒压枝操作方法。垫江县科技局供图“为让农户的需求及时对接到科技特派员，我们开发了科技特派员服务‘三农’信息化平台。”垫江县科技局副局长刘正荣介绍，垫江县作为传统农业大县，科技特派员制度一直以来在服务“三农”中发挥着重要作用。但随着农业农村现代化进程加快，在科技特派员制度推行中，服务领域不全面、供需双方不匹配、管理机制不完善等问题也日渐凸显。
该平台构建了“需求发布、互动咨询、知识服务、动态跟踪、绩效评估”数字化管理和服务体系，为农户提供快捷、高效的线上服务通道，利用大数据分析、GIS地图、区块链等新型技术，建立“网络会诊+实地指导”的服务模式，形成“农户、特派员、平台、基地”的一站式管理闭环，实现农户“点餐式”需求，科技特派员“订单式”服务，打通了“三农”精准服务“最后一公里”。
“平台所有特派员的基本信息在农户手机端一览无余，良种繁育、水产养殖、冷链物流、农产品加工、病虫害防治等各类专业技术人才一应俱全，农户可根据自身的科技需求寻找专业对口的特派员开展服务。”刘正荣介绍，特派员24小时内会接收农户发出的技术需求，通过“消息栏”及时对农户开展线上交流咨询服务，或者新建“服务工单”，精准定位农户所在地，对农户开展线下技术指导服务。
自上线以来，该平台已注册农户23594名，线下咨询总量11438条，线上咨询总量24624条，累计解决技术难题468项，推广先进适用技术186项，公开发布网络实用推广技术384条。
垫江县科技局党组书记、局长史博表示，接下来，垫江县科技局将进一步加大工作力度，积极争取实施农业科技项目，加强农业科技示范推广，加大农业研发创新力度，全力服务全县农业产业高质量发展。
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