短讯骚扰、电话恐吓、跟踪上门、甚至暴力威胁...... 这些电影常见的追数手法，给公众留下催收行业游走在灰色地带的刻板印象。 如今，内地“追数佬”也有“正规团队了”。光大银行、华夏银行、微众银行、湖南三湘银行等多间银行，近期公开招聘催收员，要求本科以上学历，具有金融、法律背景及丰富追数经验。业界认为银行“亲自”下场追数，背后是不良贷款的上升。


“年收入9万+，可享7（保）险1（养老）金，上5（天）休2（天），”在内地社交媒体上，不少猎头公司正在寻找催收人才，有博主就发布“中国银行催收岗（正式员工）”帖文。

6月以来，多家银行公告招聘催收人才。 界面新闻指，三湘银行招聘“高级催收管理人才”和“高级电催人才”，前者要求5年及以上催收管理经验，能独立主导催收技巧培训及任务指标达成，后者需5年及以上催收工作经验。 光大银行亦招聘电话催收岗3人。

中小银行不良贷款上升

银行吸纳催收人员的背后，是不容乐观的资产质量。截至去年末，三湘银行不良贷款余额6.50亿元（人民币，下同），较上年末增加1.37亿元。 据国家金融监督管理总局数据，商业银行今年首季末不良贷款余额3.4万亿元，较上季末增加1414亿元。 其中广东不良贷款余额位居全国之首，达2517亿元，较年初增长177亿元。 上海不良贷款余额较年初也增长135.33亿元。

万联证券投资顾问屈放认为，不良率快速上升促使银行建立催收部门。目前不良率提升主要是中小银行，其业务范围更多停留在个人信用卡、房贷、经营贷或消费贷，催收团队主要针对个人客户。

有银行人士分析，银行招聘催收员也是为落实合规要求。互联网金融协会上月发布《互联网金融贷后催收业务指引》，要求加强对第三方催收机构的管理、监督和检查，包括不应在晚上10点至次日8点催收，单一债务人拨通电话频次每日不超3次等。

合规催收标准减少粗野手段

“催收员一天打100个电话是常有的事，能接通1/10就已经不错了。”去年离开催收行业的小张表示，之前行业的手段过于“粗野”，透过打电话给借款人的公司和亲朋，让其“社死（社会性死亡）”，达到最终还款的目的，“已经是温和的手段了。”

在业内人士看来，银行“亲自”下场催收并不容易。合规催收有完整流程，需不断投入人力、修改模型参数、完善催收策略。针对习惯性违约借款人“老赖”，催收效果并不理想。有人直言，“让高学历的读书人去和无赖讲道理，显然不现实。”

目前，委托第三方催收仍是银行首选。交通银行信用卡中心公布的委外催缴合作机构名单高达207间，中信银行也公布了涉及150间信用卡逾期催收业务外包供应商名单。 素喜智研高级研究员苏筱芮认为，委托第三方催收可提升效率、降低成本，但银行要面对合规及声誉风险。

委托第三方催收可提升效率、降低成本，但银行要面对合规及声誉风险。