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金星“危机公关”失败的背后,一步错步步错,3个雷区她全部踩中

送交者: chentom60[☆★★声望品衔11★★☆] 于 2024-11-08 11:59 已读 1729 次  

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文|嘻唰唰


编辑|黄毅来了



怎么想也想不到,有一天互联网嘴替金星老师竟然也“塌房”了。


有网友发现,今年一月份,金星在《日出》的表演结束后,谢幕时竟然举起了一面彩虹旗。


很多网友对于金星公然举起彩虹旗宣传LGBT的行为非常不满,于是纷纷抵制金星。

截至目前为止,金星团队的多场表演都因为各类原因无法进行,导致金星只能选择在国外进行演出。


金星这次究竟是怎么触碰了网友的敏感神经?真的只是因为金星的LGBT立场吗?

1、舆论焦点

首先我们先来复盘一下金星到底做了什么,前不久有网友发现,金星在《日出》演出完毕的谢幕仪式上,竟然举起了一面彩虹旗。


彩虹旗是由欧美传入的一种象征“性少数群体”的旗帜,所谓性少数群体主要指不同于常规异性恋的性取向以及对自己性认同不同于生理性别的群体,这一群体也被简称为LGBT。


在这面彩虹旗上,还写着“爱与性别无关”几个大字,大有一副宣传同性恋倾向的姿态。

很多人认为金星这次最大的问题是为LGBT群体发声,觉得金星的这一行为和我们公序良俗背道而驰,应该抵制。


但这样的说法是固然是有一定的道理,但我们也要发现这件事虽然一月已经发生,但是直到十月份才爆发。


究其原因是多数人对于这些不同的言论还是可以理解并包容的,只要不违背最基本的法律道德,不干涉他人的正常生活,仅作为自己的思想观点也无可厚非。

所以说虽然很多人当时就觉金星的这些言论有不满的情绪,但是却并没有真的因为这件事就刻意地针对金星。


反倒是金星自己后续的言行举止,加剧了这种对立,从而导致了今天的结果。

2、一步错棋

这事最开始还真不是金星自己把这件事捅出来的,而是被迫回应。


当时金星发现自己的舞蹈团原定于广州的演出被拒绝审批,所以才在网络上公布不能进行演出的公告。


只不过金星的目的并不是向观众解释清楚,安抚情绪,而是在文中把矛头直指某位宋姓领导,认为是这个领导因为“个人原因”给自己找麻烦。

在文中,金星尖锐地质疑宋女士是公权私用,也正是因为有金星的这一出,人们才会去找金星到底是做了什么,让他不能顺利参加演出。


等到人们把金星彩虹旗问题翻出来了,金星才不得不对此事作出回应。


其实金星在公关的第一步就犯了严重的错误,演出因为审批原因被叫停,应该要合理、合法、合规、合情沟通解决。


可金星却试图依靠网络,借助知名度,激化矛盾,最后惨遭反噬,才把自己亲手送入了泥潭中。

3、一错再错

在金星发现网友把矛头放在彩虹旗的时候,金星使用了公关中最不可取的一招,摆脱关系。


金星的解释是,自己并不是主动举起彩虹旗,而是因为台下的观众举了起来,自己是出于善意,才把旗子拿了过来。


金星还希望网友们不要断章取义,应该要看一看原视频。

这里面金星犯了两个忌讳,其一是她依然没有回应她对此事的态度问题,网民们关注的重点其实并不是金星到底干没干,而是金星到底怎么看这一问题,金星的回答未免有避重就轻的嫌疑。


如果金星真的不希望站在社会公共道德的对立面,她是完全可以公开自己的立场,这才是网友最希望看到的一面。

另一方面,就是金星也没有拿出切实有力的证据,去证明自己所说的是真的。


出于版权保护的考虑,除了现场的观众,绝大部分网民是没有机会看到全程影像的。


如果想要证明金星所言属实,只能是金星方面放出官摄视频,来做证据。


金星没有强有力的证据,也就让很多网友不愿意相信她。

金星当年在《金星秀》中的三观和说辞,都要比如今的公关言论好上百倍。


她曾说过,每个人都有权利选择自己的生活方式,只要不伤害他人,就应该得到尊重。


她认为在中国,对于这类现象相对比较包容,不会像西方那样过度解读和歧视。中国社会在一定程度上对不同的选择是有足够尊重的个人空间的。

西方对同性恋、变性人等特殊群体过度标签化,使得人们在生活中变得过于敏感警觉。


这种标签化的思维对中国社会产生了一定影响,让一些原本正常的现象变得容易被误解和歪曲。


只是金星这次实在是没有做到知行合一,虽然她认为不该过度炒作,可是实际上她已经用行动质疑了公众的言论自由。

4、错上加错

在平常,一些频繁的互动可以获得关注,但是危机时期的公关必须十分谨慎。


只可惜金星并没有节制自己和网友的互动,而是经常发各种名人名言来讽刺部分网友。


最为尴尬的是,金星转发的很多名人名言还被辟谣是假的名人名言,就更让金星的行为看起来缺乏公信力了。

金星列举的很多名人名言在一些官方网站都查找不到,甚至余华的名言虽然能查找到,但也只有前半句,并没有金星所说的后半句。


可以说自始至终,金星都没有试图通过相对温和且合理的应对方式来扭转自己的形象,或者说把这件事淡化。


而且一直和观众情绪化的进行回应,希望分一个孰是孰非,但又固执己见。


言论自由并不是金星独有的,观众和普通人也同样享有反驳金星的权利。

如果一定要深究,我们会发现这件事是很难分出是非对错的,支持与不支持,只要都在理性的范围之内,没有触犯法律,都不应该被攻击。


有的时候退一步,暂时搁置矛盾,反而更能让大家理性地思考。


金星一直想要在如此紧张的危机时期分一个对错,让大家要么接受这一观点,要么拒绝这一观点,反而激发了逆反心理,对自己的公关并无好处。

结语

金星作为公众人物,她失败的危机公关绝对拖了她的后腿。


不过根本还在她对自己不当的言行不自知。


作为公众人物,在维护自己言论自由同时,也应该听取公众的言论。


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