航空公司在航班中断后有了新的乘客退款规则 -6park.com

航空公司在航班中断后有了新的乘客退款规则

送交者: laosanjie[★★声望品衔10★★] 于 2024-10-28 10:03 已读 1807 次 1赞

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航空旅客今天起将得到交通部新规定的缓解。这些规定要求航空公司在取消或大幅更改航班、出现显著的行李延误，或未能为乘客提供他们购买的额外服务时，必须向乘客退款。

航空公司必须在出现问题时自动退款，而不是等乘客提出退款要求，前提是乘客没有做出其他交通安排或接受航空旅行信用。退款必须迅速：信用卡购买的退款时间为七个工作日，包括费用和税款。如果航空公司延迟国内航班超过三小时，国际航班超过六小时，或更改到不同机场的航班，增加中转次数，或降低服务等级，退款将生效。

航空公司还必须及时通知乘客他们有权获得退款。对于因传染病被政府阻止或医疗专业人士建议不得前往、来自或在美国境内旅行的乘客，航空公司必须提供有效期为五年的旅行信用。

达美航空因7月一次技术故障导致数千架航班停飞并花了数天解决而起诉网络安全公司CrowdStrike。该航空公司指控CrowdStrike严重疏忽，并声称损失了5亿美元。CrowdStrike表示，这些指控基于已被证伪的错误信息。

接下来：司法部反垄断部门已经启动了针对航空旅行竞争的广泛调查，宣布正在寻求有关行业整合、反竞争行为以及影响航空旅行可用性和可负担性问题的公众信息。该部门正在征求意见，截止日期为12月23日。

—Liz Moyer

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