中新网9月18日电 17日，品牌评级权威机构Chnbrand发布《连接+关系：2020年中国智能手机品牌关系进化白皮书》(下称“白皮书”)。

白皮书认为，当前中国手机市场已经是个存量市场，这意味着中国智能手机已经完成普及化进程。而市场增量有限，往往意味着行业内部竞争势必更加激烈。但这并不意味着进入存量时代就代表行业机会的消弭，存量结构调整以及创新技术应用带来的换机需求被行业给予极高的期待。手机品牌要抓住这些市场增长点，就势必要贴近新的消费趋势，寻找新品牌管理工具和方法。

中国品牌力指数(C-BPI®)自2011年首次推出，迄今已连续发布十年。十年之中，Chnbrand与中国消费者一起，共同见证了互联网数据科技的突飞猛进，深刻地感受到物联网、云计算、大数据、移动化、智能化技术对产业的冲击、变革与深远影响，同时也更加客观、清晰地捕捉到各行业品牌与消费者之间的紧密、远近关系的变迁。

2020年，华为手机品牌力首次登顶，“质变”的发生，往往基于一个长期量变累计的过程。持续、积极和敏捷的评估和反馈机制，是任何系统不可或缺的部分，对于品牌来说更是如此。

Chnbrand有三个品牌指数，分别是中国品牌力指数(C-BPI)、中国顾客推荐度指数(C-NPS)和中国顾客满意度指数(C-CSI)，三个指数可以单独使用，也有内在的逻辑关联，2017年开始，把三个指数领先的品牌称为TBV:全面品牌价值管理大奖(Total
 Brand Value Management Grand Awards)。

Chnbrand结合三大指数算出TBV指标，标杆品牌表现为参考，直观反应企业全面品牌价值管理水平，衡量行业各品牌与标杆品牌的相对位置。2020年，华为手机也首次成为TBV。作为TBV，华为的TBV指标得分为满100分。

这是Chnbrand第一次发布手机行业TBV指标，是对TBV理念的进一步落地。未来Chnbrand会根据所服务行业和企业的需求，发布更多的行业TBV指标，直观反映行业内全面品牌管理的竞争状况，以及品牌价值的发展态势。

在Chnbrand的发布十年的BPI结过来看，C-BPI的数据与品牌实际的营销业绩是相关的。可以看到，品牌力的下滑是很敏感的，一旦出现下滑，再次提升却困难得多，需要更多的时间和投入。

如何积极预测品牌价值变化，以及及时进行品牌风险预警，这是企业在营销过程中的难题。为此，Chnbrand投入更多的资源和精力，开发出月度全面品牌价值绩效管理KPI产品，实时跟踪三大指数的细部变化，及时把握消费者品牌态度变化，快速调整营销和品牌策略。

月度的全面品牌价值绩效管理KPI无疑可以最大程度上强化品牌关系进化进程的敏捷性。品牌力实时量化结果，能与企业战略和营销落地紧密对应，支撑企业实现品牌建设与日常经营的高效联动。

品牌格局十年历史推移变化，是企业内部品牌建设和外部消费环境双重作用的结果。伴随消费环境极大变化，品牌营销管理和用户体验治理的方法也需积极响应和主动变革。这意味着，企业需在传统、线性、单向、递进式的用户行为消费模式之上，引入一种全新的非线性、多点互动、双向反馈、关系式的用户行为消费模型，来指导企业各项管理决策。

Chnbrand提出了“知用评荐”的工具。新工具的精髓在于“关系的链接和进化”，其可以形象地用一个“KEY”来展示品牌关系进化路径。借助“知用评荐”工具，持续致力于品牌关系进化，最终指向的是市场长期良性增长。

当前中国手机市场已经是个存量市场，这意味着中国智能手机已经完成普及化进程。而市场增量有限，往往意味着行业内部竞争势必更加激烈。但这并不意味着进入存量时代就代表行业机会的消弭，存量结构调整以及创新技术应用带来的换机需求被行业给予极高的期待。手机品牌要抓住这些市场增长点，就势必要贴近新的消费趋势，寻找新的品牌突破领域和工具方法。

手机的本质，在十年过程正在发生着变化，从传统手机最基本的接听功能，发展成智能手机的“看、听、玩、照”，已经成为人们连接世界的智能终端。通过智能手机行业趋势性课题的一点新探索，希望可以让企业更好了解行业宏观消费环境的变迁和微观市场需求的变化，拓展智能手机行业发展趋势新知。