微信和手机QQ的崛起，手机语音通话和短信这两项业务被边缘化，三家运营商的财报可以印证这一观点。去年，5G牌照发放后，更高速的网络能够承载更多的应用，语音和短信业务收入再次下滑。
信通院的数据显示，今年第二季度，三家运营商的移动通信业务中，流量上网业务收入贡献为40.95元/月，语音和短信等其他业务收入贡献仅为6.86元/月。这样处下来，流量上网业务的收入占比高达85.6%，语音和短信等其他业务收入占比不足15%。
不难看出，流量上网业务的占比仍然在增长。数据显示，2018年和2019年流量上网业务的收入占比分别为73.6%和75.1%。按照这一发展趋势，语音和短信业务收入占比未来可能会跌破10%，这无疑是一个危险的信号。随着5G的全面普及，语音和短信业务面临被淘汰的风险。
从消费者的角度来说，在4G网络高度普及后，很多人已经习惯用微信或手机QQ等社交软件进行语音通话，手机的语音业务已经被边缘化。事实上，早在3G时代，微信已经具备语音通话功能，4G时代微信或手机QQ的语音通话体验更好了，因为网速更快了。
除了语音通话功能外，微信和手机QQ还有视频通话功能，三家运营商却迟迟没有推出视频通话业务。从一些宣传报道来看，3G网络就具备了视频通话的承载能力。然而，受手机功能和网络等条件的制约，运营商并没有推出视频通话业务。一直到4G时代，运营商也没有把视频通话业务商用。
相比之下，微信和手机QQ等社交软件在4G时代已经推出了视频通话功能。试想，运营商没有推出视频通话功能，微信等软件可以视频通话，消费者为何要用运营商的网络通话呢?尤其是4G不限流量套餐高度普及后，很多消费者都淡忘了语音业务，毕竟视频通话的效果和体验要比语音通话好很多。
从技术角度来说，5G网络可以承载视频业务，运营商也会推出视频通话业务。不过，消费者是否乐意使用运营商的视频通话业务，很大程度取决于资费的高低。更重要的一点是，微信或手机QQ的视频通话资费更便宜，只收取流量费就可以了。加之5G网络速度更快，完全可以承载1080P视频对话，体验会更好。
事实上，5G网络的普及对短信业务的冲击更大。在微信和手机QQ等社交软件的冲击下，运营商的短信业务受到了强烈的冲击。最近几年，运营商短信业务也在增长，但大多是营销短信，消费者对短信业务的贡献占比更少了。
在很多人看来，5G新消息或许可以拯救短信业务下滑的不利局面。尴尬的是，5G新消息本质是一个超级App，可以承载更丰富的应用，消费者需要单独付费。如果资费太高，消费者肯定不会用5G新消息，毕竟可替代的App体验更好，而且资费更便宜。
毋庸置疑，5G网络的普及会提升微信或手机QQ的语音和视频通话体验，这势必对运营商的语音和短信业务构成威胁。从财报数据分析来看，5G时代运营商的语音和短信业务面临被淘汰的风险。眼下，运营商该思考一下，如何拯救业绩下滑的语音和短信业务。