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微软彻底放弃线下!将关闭所有零售店,结束与苹果实体店的11年PK

送交者: jmzjmz[♂★★★★平凡之人★★★★♂] 于 2020-06-27 14:14 已读 361 次  

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微软零售店



6月26日消息,微软宣布将在全球范围内关闭所有线下零售店,微软的线下零售战略是从2009年正式启动的,如今将在疫情的催化下,这些门店从暂时关闭直接走向彻底告终。


微软的线下零售店目前有116家,在2020年3月份,微软曾宣布暂时关闭82家门店,后来就一直没有重新开放,即使苹果门店恢复营业之后,微软也很谨慎的表示不跟随。


如今干脆来了个彻底关闭。


尽管微软的零售店一直在努力与苹果的实体店对标,甚至会在苹果实体店附近开上一家,以此“贴身肉搏”。比如微软在纽约市第五大道建了一家线下商店,离苹果标志性的玻璃立方体商店只有几个街区的路程。后来微软在欧洲和中国开线下店的时候也曾紧邻苹果的线下门店。


苹果在纽约的线下店



不过,微软的线下业务并没有苹果做的那么好,苹果目前在全球共有511家线下门店,这些门店贡献的营收,据摩根大通2019年的预测显示,大约占了苹果总营收的30%还多,这应该与苹果通过零售店销售iPhone等硬件有关。

而微软目前则主要是云计算业务和软件业务为主。


微软关闭这些零售店也是一笔损失,据说要花费约4.5亿美元。


在线下零售店关闭之后,微软将把重点放在线上,客户可以在网上寻求支持、销售、培训等。


微软表示,其零售团队成员将在网站上而不是店内向用户提供帮助。微软的发言人也表示,所有微软员工都将有机会留在微软,而不是因为线下业务被砍而失去工作。


微软公司副总裁大卫·波特在一篇博客中说:“随着我们的产品组合逐渐发展为以数字产品为主,我们的在线销售也在不断增长,我们有才华的团队已经证明,我们成功地为客户提供了超越任何地理位置的服务。”


据悉在Xbox和Windows上的网络商店里,每个月都有来自190个地区的12亿人访问。


与此相比,微软的线下零售业务确实显得有点鸡肋,更何况如今线下市场还深受疫情的冲击。


微软对于线下零售的试水,也不止是零售门店这么简单,他们还有一些体验中心,而且在2018年还曾被曝出在研发无人零售系统,类似亚马逊的Amazon Go无人便利店。


2017年,微软CEO纳德拉在到访中国的时候,还曾在小米创始人雷军的陪同下,参观了北京五彩城的小米之家。这一切都说明微软高层其实对线下零售业务有过重视,但无奈微软的线上业务比线下业务成功太多。


纳德拉考察小米零售店



对于纳德拉来说,现在结束微软的零售门店,也算是顺势而为,毕竟全球所有行业都开启了数字化进程,线上购物在美国也越来越普及,放弃线下门店也可以降低员工的健康风险。


只是可惜了微软过去11年的投入,谁也没想到,2020年突如其来的疫情,会直接导致微软放弃这块业务。

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