马云和刘强东，中国电商界的两大巨头，此前的口碑和名声可以说是不相上下。马云因为打造了第一大电商公司，凭借其超凡的商业智慧，收获了不少人气。而刘强东作为后起之秀，凭借屌丝逆袭的正面人设，也收获了很不错的口碑。然而，2018年突发明州事件，让刘强东和京东的口碑和形象受到了很大的影响，一年多来，舆论的批评声音一直没停过，刘强东只能是保持了低调。

 
 
然而，这次武汉疫情中，京东收获了大片的赞誉，主要是集中在对京东物流的称赞。就连极其忙碌的钟南山院士都腾出时间，在昨日亲自提笔写出了对京东物流的感谢。钟南山这样写道：“感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉。”

 
 
京东物流到底做了什么？原来是钟南山团队捐赠了100个呼吸机给汉口医院，而京东物流只用了一天时间就送达，效率极其高。据了解，在疫情发生后，京东物流第一时间为驰援武汉物资设立了特别通道，优先保证这里的物资输送。几天时间，就从全国30多个城市，将230多万物资送到了武汉。另外，就是调度自营车辆，为武汉配送米面粮油、水饮茗茶等等各种物资。

 
不得不说，京东物流这次立了大功，为什么这么说，因为在这种情况下，物资极其短缺，特别是口罩、防护服、消毒液、药品等救人的物资，早一分钟送达，可能就可以挽救一些生命，让疫情扩散得更慢。所以，就连国家邮政局都发声，建议选择京东物流。

            
            
                
疫情爆发后，封城，封路开始，全国人民都在自我隔离，但口罩是最缺的物品，线下药店的存货被一抢而空，只能在线上购买。但是又正值春节，很多快递也都放假了。看到很多网友说，在淘宝下单一直不发货，有些都要年后才能发，而在京东上，大年初一上午下单，下午就收到了，速度非常快。也有网友说菜鸟网络真的变成菜鸟了，通达系快递基本都废了。

 
 
这种称赞的评论还很多，春节期间京东物流不但给武汉等疫情严重的城市送货，还给其他地区的普通用户也保证了效率。

 
此外，京东的品质也是用户称赞的地方，此次疫情，口罩成为了最稀缺的产品，阿里和京东都第一时间发出通知，严禁商家涨价，以及卖假货等，但在淘宝上仍然有不少商家发国难财，据网友统计，有100多家店铺存在问题，哄抬价格，假冒伪劣口罩等等很多。而在京东上，因为有自营也保证了品质。

 
 
没想到的是一场疫情，还帮京东下滑的口碑扳回了一局。阿里这次表现也很积极，在1月25日就宣布设立10亿专项基金，后来马云公益基金会捐赠1亿支持新冠病毒疫苗研发，算起来好像是捐了11亿。很多媒体报道都说阿里捐了10亿，网友们也这样认为。

 
 
实际上，设立10亿专项基金和捐款10亿完全是两个概念。10亿专项基金并不是捐款，钱都还在自己手里，最终具体怎么花，花多少，都是自己说了算。根据阿里的说法，首批将采购200万件N95口罩、30万件医用外科口罩、100万件一次性医用口罩等医用防护品。在这之后，还有采购多少，并没有报道。因此，所谓的10亿，目前花了多少外界并不清楚。有不少网友说还是老马精明。

 
在物流上，京东和阿里走了两条完全不同的路，京东从2007年开始投入巨资自建仓储物流，而阿里一直选择与第三方快递合作，直到近几年才开始大规模的收购快递公司，来弥补物流效率低的劣势。如今来看，京东物流依旧是京东的最强王牌。

 
 
京东物流之所以能够这么快，原因就在于其在全国建设的600多座非常智能的大型仓库，特别是25座亚洲一号工厂，日均处理订单都是10万以上，而广州、武汉、昆山等智能仓库的日处理能力更是在百万量级。去年底，在东莞落成了亚洲面积最大的物流仓库，也就是东莞亚洲一号，让华南地区的订单速度进一步的提升。

 
 
服务质量也是京东物流的优势之一，阿里旗下的通达系快递都是从不会送货上门，甚至连到货电话也没有一个，直接塞到丰巢、菜鸟驿站等快递柜，有时候网友要拖着很重的货走很远，这令不少人吐槽。而京东物流是送货上门，而且退货也很方便，这就是优势。所以，在前段时间发布的2019年快递服务好评排名中，京东排第三，仅次于顺丰和EMS，笔者觉得如果不是邮政局排名，京东物流肯定是前二。

 
此次疫情，京东也在第一时间捐款了100万个口罩，以及其他物资。刘强东依旧是那个重情义的刘强东，他说过去十年，已经累计捐出了4500吨的物资，帮助了成千上万的人。其实，论产品质量和物流服务质量，京东一直是不输给阿里的。只希望京东物流做得越来越好，让效率更高，帮助到更多人。