Costco火爆的秘密是什么?:Costco概况
Costco概况
Costco是一家超高效率的收费会员制连锁仓储超市。它从来不在媒体上做广告,也没有专门的媒体公关团队,却成为了世界第二大零售商,第一是沃尔玛。而且要知道,Costco比沃尔玛晚出生20年。
虽然销售额也仅是对方的零头,但它的客单价是沃尔玛的2倍以上。在2017年《财富》美国500强排行榜中,Costco名列第16位。它还是沃伦·巴菲特的黄金搭档——芒格最想带进棺材的企业。小米CEO雷军曾说,是Costco,让他了解如何能够将高质量的产品卖得更便宜。
Costco的4个特点
第一个特点,是商品非常便宜。这也是它最大的特征,我就简单略过了。中国的Costco价格到底有多便宜:
现烤鸡,37.9元一只;
两瓶1.892升味全冷藏牛奶,32.9元;
30枚草鸡蛋,25.9元;
一盒28个小牛角面包,42.9元;
5.73升洗衣液,特价111.90元;
30mlChloe香水,399.9元,而丝芙兰天猫旗舰店卖660元;
4瓶贝德玛卸妆水,449.9元,算下来112.5元/瓶,而天猫旗舰店单瓶168元;
雅漾活泉喷雾300ML两瓶装,319.9元;
除了这些日用产品,还有不少奢侈品:Prada的Tote
bag,13999.9元;Chanel
的Flap
bag,27999.9元;MCM的皮质双肩包,4399.9元,而天猫旗舰店售价在5500元以上……
第二个特点,是包装非常大,专卖XXXXL号商品。
Costco经常凭借超大号的商品,像杯子、玩偶等,刷爆外网。你可以在文稿里看到这些超大号的商品图片。
比如,大袋的薯片与国内5公斤大米的袋子一样大。巨大的一包牛肉大概是一整只牛腿的量。
Costco的第三个特点,是品类少,不过也足够选择。
基本上一个品类只能找到两到三款产品,但这些产品都是口碑超好的人气爆款。因此Costco即便品类不是很多,但销量依然非常不错。
除此之外,Costco的第四个特点,也是最明显的特点是,会员服务堪称一流。
比如它的退货政策,简直宽容到“令人发指”。不问原因和购买时间,你购买的任何商品都可以全额退款。曾经有一位外国网友,在Costco买了一颗圣诞树,过完圣诞之后,圣诞树死了,Costco二话没说,给退了款;甚至连咬过一口的饼干,也可以无理由退款。(当然,这种行为我是不推荐的)曾经有一位顾客拿着一个空酒瓶来退货,理由是这瓶酒让她头疼,Costco二话没说,也给退了款。
坛主:东海独钓叟于2019_08_30 15:02:49编辑
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