（北京10日综合电）一年一度的“双11网购节”周一凌晨正式登场，期待已久的“剁手族”又再大举出动。根据实时交易数据显示，在开始仅1分36秒，交易额超过100亿元人民币，比去年快29秒。随后，在开场的12分49秒，交易额超500亿元！ 去年实现这一成绩耗时26分03秒。

受物价上涨、中美贸易战等外围因素影响，坊间普遍担心今年“双11”未能再创新高，淘宝天猫总裁蒋凡早前表示，预计今年将有逾5亿用户参与活动，比去年增加超过1亿人，相信今年交易额将打破往年纪录，再创新高。

作为“双11网购节”的发起者，网购平台“淘宝天猫”去年11月11日曾用了2分5秒，成交额便突破100亿元，至当天下午近4时，成交额已超1682亿元人民币（约994亿令吉），超过前年双11的全天成交额。而天猫去年双11全天的成交额，更达到2135亿元（约1261亿令吉），创下历年最高交易额。

中提醒双十一小心消费

中国北京互联网法院日前通报，从受理的4万多件案件中，涉及网络购物纠纷占12%，其中有七成涉食品和保健品；而网购热门的电子产品、化妆品和家居服饰类产品，也因质量问题常常被投诉，提醒消费者小心。官媒亦发表评论，提醒商家“不能把计算变算计”，自毁平台。

《新京报》引述北京互联网法院表示，从2018年9月9日该院成立，至2019年10月31日，共收案4万2099件，其中网路购物纠纷案件4838件，占比12%，收案量在该院受理的11类案件中位列第二。88%案件的金额在5万元（人民币．下同，约3万令吉）以下。网售食品、保健品类案件在网络购物合同纠纷中占比近七成，其中非法添加食品原料、假冒食品、未经授权或者过期使用商标等情况较为突出，进口食品销量上升，但各国监管标准存在差异，引发产品质量诉讼的情况也较为集中。

须关注婴幼儿食品质量

此外，婴幼儿相关食品质量问题亟须关注，包括婴幼儿食品中非法添加配料；婴幼儿配方食品作为特殊食品，主要营养成分及含量未标注或者标注不实；以及儿童食品未作适龄限制声明，或未对儿童不宜使用的食品标注等。

除北京外，广州也存在同样的情况。《广州日报》报道，广州市中级法院近5年来共受理网络购物合同纠纷案5782件，仅今年1至10月底，便受理了723件。其中涉及5万元以下金额的占九成，1万元以下的占七成。网购纠纷中，涉及虚假宣传或价格欺诈的占43.6%，涉及产品质量的14.5%，涉及请求继续履行合同或解除合同的14.6%，涉及售后服务等其他的14.5%。绝大多数案件都要求商家“退一赔三”或因为食品标签存在瑕疵等问题主张“退一赔十”。
文章来源 ： 星洲日报 2019-11-11