在手机上查验“通信行程卡”，在“健康云”上登记核酸检测二维码、查看检测结果。疫情期间，这些信息工具离不开数字化技术的支撑。

3月以来，上海核酸日均登记量和采样量均突破500万，“通信行程卡”访问量日均峰值高达3亿次，为其背后的信息系统带来巨大负载压力。作为负责研发“通信大数据行程卡”的上海本土科创企业，UCloud优刻得在封控期间发动了70多名“云工程师”临危受命，进行技术保障和扩容支持，累计投入一千多万云资源，为上海抗疫数字化系统运行提供了强大支撑。

扩容提速，工程师在“云”上抗疫

“通信大数据行程卡是中国信息通信研究院和优刻得在2020年2月底新冠疫情暴发后，联合三大运营商及其他合作机构共同推出的行程查询服务。”优刻得相关负责人说，今年3月新一轮疫情暴发，通信行程卡访问量直线上升，日均峰值则高达3.04亿次，系统运行面临重大压力。

上海封控期间，优刻得紧急调动了多个部门，由20多名封闭在公司的技术人员，协同多名封控在家的项目工程师，70多名“云工程师”在线上联合进行技术保障和扩容支持。“团队根据多年云服务运维及运营经验，在当前的业务场景下，分析业务瓶颈问题，采取了性能调优、即时扩展等措施，保障系统稳定运行。”目前，上海通信大数据行程卡累计调用已经达到了479亿次。

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疫情发生后，上海社区进行大规模核酸筛查，单日核酸登记量飙升到平时的20倍以上，对承载上海市市民核酸检测与登记的“健康云”系统造成了巨大负载压力。尤其是在集中筛查当天，许多市民遇到“健康云”崩溃、核酸登记二维码扫不出来的现象。

得知这一困境后，优刻得团队主动向上海市相关主管部门汇报，组织技术骨干赶赴“健康云”承建单位，协助分析查找系统隐患，提出系统架构优化以及容灾方面工作的建议。经过多次现场问题排查、交流沟通、分析反馈，优刻得团队对“健康云”后期的平稳运行提供了重要技术支撑。

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上海市信息化企业家协会主办，UCloud优刻得与上海微芒教育科技承办的“健康防疫云上运动会”，累计打卡达350多万人次。活动还提供100万公益奖金，支持各区的抗疫团队。

供需对接，链接居民求助与志愿服务

4月21日，优刻得的“企业对接社区爱心大礼包”送抵公司所在的杨浦区大桥街道宁武居委，帮助这个老龄化人口占比35%的小区解决了当前的物资紧缺问题。作为上海本土科技企业，除了在技术上提供支撑以外，优刻得也在本次疫情中积极承担社会责任。

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疫情期间，上海各社区涌现出大量志愿者，为封控中的居民提供服务。如何将社区居民的求助与志愿者力量精准对接起来？优刻得与上海真爱梦想基金会共同开发了一个“沪帮互助”线上志愿服务平台。

社区居民可以在平台上登记，提出物资调配、寻医问药、心理咨询等服务需求。同时，平台链接各类民间志愿组织，精准对接社会资源与居民需求，缓解防控部门的压力。优刻得的志愿者小分队也加入了真爱梦想基金会的“爱护有我”抗疫行动，为困难群众提供帮助。

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数据部门的工程师朝坤已连续在社区服务了十多天，为居民组织核酸、发放抗原、搬运物资。供应链部门的颜杰所在小区比较老，没有电梯，老年居民较多，很多事情必须上门服务。前几日上海气温高达30度，颜杰与志愿者们连续6小时，累计爬了100余层楼，挨家挨户发放抗原。

品牌部王婷住在一个有4200多人规模的老龄化小区，最近，居委会工作人员因发现阳性被全部隔离。“由于居委工作人员被封控，小区运作几乎瘫痪。”王婷就自告奋勇地当起了楼组长，与其他志愿者发起成立居民自治组织，制定核酸检验、物资团购、防疫消杀等各项规则。如今社区里的各项防疫工作在逐渐步入正轨。