[返回悉尼房产首页]·[所有跟帖]·[ 回复本帖 ] ·[热门原创] ·[繁體閱讀]·[坛主管理]

情商6-Chinese Version

送交者: Lk1970[♂☆★破虏大将军★☆♂] 于 2021-08-31 19:21 已读 6517 次  

Lk1970的个人频道

+关注
虽然拥有高智商有很多好处,但许多经理、主管和其他员工——尤其是那些在人际关系至关重要的企业中工作的员工——已经敏锐地意识到,工作场所的成功可能取决于他们运用另一种宝贵人格特质的能力: 情商。


什么是情商?

情商 (EQ) 的概念是由心理学家 Peter Salovey 和 John Mayer 于 1990 年在一篇具有里程碑意义的文章中提出的。 1995 年,心理学家兼作家 Daniel Goleman 在其著作《情商:为什么重要》(Emotional Intelligence: Why It Can Matter) 出版后推广了这一想法超过智商。


情商是指识别、评估和管理自己和他人情绪的能力。虽然一些研究人员认为这种能力可以通过训练和发展,但其他专家认为情商是一个人必须与生俱来的特质。


情商原理

已经出现了许多理论来解释情商的概念。 Salovey 和 Mayer 开发了能力模型,该模型强调一个人在社会环境中理解和使用情感信息的能力。 Konstantin Vasily Petrides 开发了特质模型,该模型侧重于人们如何看待自己的情绪能力,Goleman 开发了混合模型,该模型使用了能力和特质模型的原理。

虽然每个模型都有其不同的特征,但这些模型的基本原理是相似的。根据戈尔曼的说法,情商的关键原则包括:


自我意识——识别个人情绪、情绪触发点和局限性的能力

自我调节——管理情绪的能力,使其不会产生负面影响

动机——一种内在的动力,来自于取得成就后所体验到的个人喜悦

同理心——识别、理解和体验他人情绪的能力

社交技能——与其他人互动和谈判的能力,以便找到满足每个人需求的最佳方式

工作场所的情商

许多心理健康专家认为,情商是工作场所的宝贵资产。在某些环境中,情商高的员工可能能够更好地与他人合作,管理与工作相关的压力,解决工作关系中的冲突,并从以前的人际关系错误中吸取教训。


这可能并不意味着高情商对所有工作都是有益的或必要的。研究表明,虽然需要大量人际交往的工作(例如销售或房地产工作)可能会受益于具有高情商的员工,但对于通常更具个性化的职业(例如研究科学家或一个会计师。


在人们倾向于单独工作的环境中,具有高情商的人实际上可能表现得比普通员工低,因为他们可能过度关心他人的情绪。


情商和领导力

在某些环境中,具有高情商的员工可能能够更好地与他人合作,管理与工作相关的压力,解决工作关系中可能出现的冲突,并从以前的人际关系错误中吸取教训。虽然情商可能不是每种类型都需要的对于大多数担任领导职位的人来说,这可能是一项至关重要的特质。要成为工作场所的有效领导者,经理、主管和其他权威人物必须能够与他们所负责的人有效地合作。一个好的领导者能够创造这样一种工作环境,让每个人都感到相关并有动力去取得成功。


具有高情商的领导者能够利用他们的社交技能与员工建立融洽的关系和信任。他们倾向于将团队成员视为具有独特能力、背景和个性的个体,而不是一个统一的集体。有效的领导者寻求理解员工并在情感上与他们建立联系——真诚地分享他们的喜悦和担忧。如果在业务环境中做出不受欢迎的决定,建立相互信任和尊重的能力就变得尤为重要,但管理人员需要保持团队高效工作。


与所有其他类型的关系一样,工作关系迟早会遇到问题。当冲突出现时,高情商的领导者可能更能控制自己的冲动,从各个角度看待情况,寻求互惠互利的解决方案。有效的领导者是透明的,并且当他们错了时不怕承认。他们也更有可能尝试改善工作关系。
贴主:Lk1970于2021_09_07 0:56:10编辑
楼主设置:谢绝布衣用户参与回复交流
喜欢Lk1970朋友的这个贴子的话, 请点这里投票,“赞”助支持!

内容来自网友分享,若违规或者侵犯您的权益,请联系我们

所有跟帖:   ( 主贴楼主有权删除不文明回复,拉黑不受欢迎的用户 )


用户名: 密码: [--注册ID--]

标 题:

粗体 斜体 下划线 居中 插入图片插入图片 插入Flash插入Flash动画


     图片上传  Youtube代码器  预览辅助



[ 留园条例 ] [ 广告服务 ] [ 联系我们 ] [ 个人帐户 ] [ 创建您的定制新论坛频道 ] [ Contact us ]