快樂的心情,其實是一種態度
 
一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓. 
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,此時前座 的司機 先生開始不耐地嘆起氣來. 隨口和他聊了起來：
「最近生意好嗎？」 
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的： 
「有什麼好？到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎 ？每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人！」 
 
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想. 
 
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車, 
也讓人覺得很舒服……」 
他打斷了我的話,聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你 來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服！？」 
 
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人 民無望.我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒. 
 
兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,再一次地要去 郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同 的經驗. 
 
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,伴隨的是輕快愉 悅的聲音：「你好,請問要去哪?」 
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地 . 他笑了笑：「好,沒問題！」
 
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來.前座的 司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來,顯 然今天心情不錯. 
於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊,每天心情都很好.」 
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差,工作時間長,收 入都不理想嗎？」 
 
司機先生說：「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟 著拉長為12個小時. 不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」 
他停頓了一下：「說出來先生你別生氣,好嗎？」 
 
當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣.
他說：「我總是換個角度來想事情.例如,我覺得出來開車 ,其 實是客人付錢請我出來玩. 
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,花錢請我跟你到陽明山去 玩,這不是很好嗎？等下到了陽明山,你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦！」 
 
他繼續說：「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,反正來都來 了嘛,更何況還有人付錢呢？」 
 
漂亮！多精采的一個祕密！
我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,跟前座的EQ高手 同車出遊,真是棒極了.又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,我決定跟這位司機 先生要電話,以後再邀他一起出遊. 
 
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,有位老客人要去機場 ,原來喜歡他的不只我一位,相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意. 
 
快樂其實是一種習慣 ,一種態度
心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變,EQ高手的 快樂決心是不會改變的. 
當我們能換一種心態去看待自己的工作,並帶著遊戲般的愉快心情 面對工作,你會發覺自己的內在能量強大許多,抗壓應變的功力也 因此大為增進,而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法. 
我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,讓我有很好的藉口及機會 ,能因著演講及各種活動,去認識許許多多有趣精彩的人,這不是 很過癮嗎？更何況,往往還有人付錢呢！