在留园玩耍受到委屈该如何投诉？是最近大家比较关心的一个话题。本文详细解释一下最新修改的董事会受理社区纠纷的处理流程（董事会章程第七条），并举例说明作为一般网友该如何投诉到董事会。
【董事会处理社区纠纷的流程详解】

 本文不重复董事会章程内容，只是详细解释一下处理社区纠纷的流程：
1. 董事会处理纠纷的依据主要是四个： "留园董事会章程"，“留园社区条例”，“留园社区管理共识”，和 “留园账户处罚和注销条例”。任何立案依据和处罚决议都是根据这四个条例。监察和董事会成员不会随意地处理社区纠纷。 
2. 关于“立案”，并不是任何投诉都要立案。当网友受到委屈，可以私信任何一位董事投诉。该董事接到投诉以后，会先协助网友跟当事版主或者管理员联系。如果当事版主和管理员不能够解决投诉问题，受理董事会在董事会提出公开投诉（或者私信监察），董事成员自愿介入，承担调解工作。监察初步审理投诉并综合董事会成员的意见以后，会发帖立案该投诉，并提出处罚建议。如果董事会讨论认为该投诉并没有违反“留园社区条例”，监察不予立案，受理董事须向投诉网友说明情况。
3. 投诉正式立案后，董事会成员会充分讨论该立案，一般立案讨论期不大于72小时，如有必要，监察可以提出延长讨论期。立案后，如有董事成员自愿担任调解员，则继续进行调解，如调解成功，该立案自动撤销。同时，监察会私信通知被投诉人，告诉其董事会立案投诉的情况，被投诉人可以通过监察（或者其它董事成员）向董事会提交自我辩解。 
4. 董事会讨论期结束后，监察将修改后的立案提交留园管理员复审。通过复审以后，管理员会发起董事会投票表决该投诉，如有2/3的董事支持则通过该投诉，由管理员执行处罚决议 （2/3是一般投诉通过率，对于注销ID的处罚，通过率会有所不同）。
 【举例说明一般网友如何投诉】
网友可能最关心的是受到不公平对待如何投诉，这里我想举几个例子说明一下（这些案例纯属虚构，请不要对号入座）。
案例一： 网友甲被一位网友公开辱骂，向董事A投诉。董事A协助网友甲找到当事版主反映该投诉，版主积极协助调查，删除公开辱骂贴，并调解双方矛盾。该投诉事件解决，董事会不需立案。
案例二： 网友乙被一位网友公开发帖辱骂， 向董事B投诉。董事B协助网友乙找到当事版主反映该投诉，版主不以理会。董事B在董事会发帖投诉该事件， 经过讨论，监察立案，要求删除辱骂贴并对降低辱骂者的权限。董事会讨论，调解无效的情况下，进行投票。投票通过该立案，管理员执行董事会决议，强行删除该帖子并对辱骂者降级处理。
案例三： 网友丙投诉某版主无故对其禁言，向董事C投诉该版主。董事C告诉网友丙，现在事版主负责制，版主有权禁止任何人在该版发言，所以该投诉不以立案，鼓励网友丙去其它版面发言。
案例四： 网友丁被某版主公开发帖辱骂，向董事D投诉该版主。尽管是版主负责制，但是如果版主的行为违反留园社区条例，仍然可以立案。董事D在董事会发帖投诉该版主，经过讨论，监察立案，要求该版主删除辱骂贴。调解无效的情况下，进行投票。投票通过该立案，管理员执行董事会决议。
案例五： 网友戊被一系列马甲（新注册的ID）连续辱骂骚扰， 向董事E投诉。董事E协助网友戊找到当事版主反映该投诉，版主积极协助删除辱骂贴，并向管理员确认该系列马甲的主ID。董事E在董事会董事会发帖投诉。经过讨论，监察立案，要求注销该该系列马甲的主ID。调解无效的情况下，进行投票。投票通过该立案，管理员执行董事会决议。
通过以上几个例子，大家不难看出，遇到不公平对待的时候，请跟董事会投诉，只要私信给你信任的董事，描述投诉的内容并提供相应的证据，董事会进一步处理你的投诉的。 
注意：留园社区董事是作为网友代表义务出任的，董事成员个人有自己独立的判断权，如果董事成员不认可您的投诉，是有权拒绝受理或者不作回应的。您可以选择其他信任的董事投诉，如果认为现任董事会成员都不作为，欢迎聚集用户支持，参与留园社区网选进入董事会为网友代言；
以下几种情况，该投诉可能不被董事会受理：

1. 被版主禁言，或者跟版主吵架向董事会投诉。根据版主负责制，版主是有权拒绝任何网友的发帖的。这种情况下，董事会不能随意干涉正常的版内事务。除非改版主的行为违反“留园社区条例”。 
2. 当时双方网友立场对立，相互辱骂。一方投诉到董事会，要求处理另一方， 董事会查实以后不会立案，可能会对当事双方进行调解。 
3.留园社区董事会尊重自由包容精神，不以观点立场态度排斥任何用户，也不做人为道德评判，不涉及到人身攻击或者其他违反社区条例的观点言论，董事会不会立案。
4. 董事会原则上不接受第三方的投诉，投诉者必须是当事人或者当事版主。
贴主:银河小将军于2019_11_30 16:07:20编辑
贴主:银河小将军于2019_11_30 20:05:15编辑

贴主:银河小将军于2019_12_02 20:54:16编辑